今年以來，孟村礦緊扣陜煤集團“提質增效年”工作主線，堅持將“精嚴細實”要求貫穿政務保障全過程，以高質量政務保障為礦井安全生產賦能添力。

從“會用”到“用好”，讓OA平臺跑起來。

機關全員開通OA賬號，同步安裝手機APP?？此坪唵蔚囊徊?，背后是讓“數據多跑路、職工少跑腿”的樸素愿望。

賬號開通只是起點，用好才是關鍵。該礦系統編制《OA系統常見問題解決指南》，聚焦插件安裝、字體設置、文件檢索等17項高頻難題，用“接地氣”的語言和步驟，化復雜為簡單，同步對各部門非正式來往公文業務進行系統梳理，規范14類公文模板，讓非正式來往的公文從此也“有章可循”。

為推動公文與文字素養提升融入日常，該礦創新制作HTML版“公文與文字素養提升每日一學”和“公文文字速查手冊”，兩個輕量級工具上線后，成了全礦員工學習公文、規范行文的便捷指引——打開瀏覽器就能學，輸入關鍵詞就能查，門檻降到最低，實用性提到最高。

用代碼代替重復勞動，讓工具真正服務于人。

上半年最亮眼的，莫過于AI賦能與工具開發上的探索。

針對文書崗位定期下載打印收發文歸檔的痛點，該礦利用Claude Code開發OA文件自動下載助手，可全自動登錄系統，按指定日期、指定文件類型自動下載文件，徹底告別手動逐份下載的繁瑣。同步開發PDF批量靜默連續打印工具，選定文件夾中的PDF文件后，全自動批量打印，不彈窗、不打擾，后臺靜默按序完成。對于每月、每季度需要批量打印歸檔文件的文書崗位來說，這款工具堪稱“及時雨”。

會議保障的小工具同樣層出不窮。桌簽制作、圓桌安排、多功能廳會場設計——3個HTML單文件頁面，零成本、零安裝，打開即用。哪怕電腦操作不熟練的人，輸入名字，桌簽即刻生成。把門檻拆掉，讓工具真正服務于人。

流程上墻，用印掃碼，把服務做到明處。

政務工作不只是對內運轉，更是面向全礦的服務窗口。

該礦對標政務大廳服務標準，創新設計部門高頻對外業務流程看板。會務保障、用印審批、公車申請等14項高頻業務，全部流程上墻、指引清晰、一目了然。來辦事的人不用再東問西問，看板就是最好的“導航”。簡單的一步不僅是流程的規范化，更是做好服務、當好窗口的初心和決心。

用印管理的變化同樣可圈可點。過去，一本厚重的手寫登記簿是每次用印的“標配”，經辦人匆忙落筆，字跡潦草、信息不全，事后翻查既費時又費力。如今，一枚二維碼貼在了印臺旁，經辦人只需掃碼錄入信息、拍照上傳文件，后臺便會自動生成條理清晰的電子臺賬。這不單是追溯手段的升級，更是一份坦蕩負責的交代。

“2345”督辦持續發力，“115”信訪賦予新內涵。

督查督辦方面，“2345”督辦工作法同樣持續發力，累計完成各類督辦任務600余項。分級分類督辦、月度通報復盤、紀檢監察室再督辦——一套“組合拳”確保每一項重點任務“落地有聲”。

信訪工作方面，“115”信訪工作法被賦予了更豐富的內涵。該礦在原有“一套制度體系、一個信息網絡、五字工作要訣”的基礎上，系統凝練固化近年來的信訪工作經驗，將“早、親、快、實、嚴”五字要訣進一步細化到每一個處置環節。初信初訪化解率保持100%，信訪形勢持續平穩。

此外，該礦扎實開展檔案日宣傳、保密宣傳等系列活動，制作保密教育動畫《一念之差》，按要求及時歸檔各類檔案，讓“應歸盡歸”從要求變成習慣。

下半年，孟村礦將繼續把準“服務保障”的定位與初心，嚴格踐行“精益求精”的導向和要求，持續開拓創新，把重復的勞動交給工具，把創造的空間留給自己——這或許就是政務工作精細化管理最好的樣子，你幾乎感覺不到它的存在，但當你需要時，一切早已準備就緒。（馮俊超）

編輯：達文娟